Valerice’den satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
İade Koşulları
-
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
-
Hijyen sebebiyle kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Değişim Koşulları
-
Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
-
Değişim talebinde bulunulan ürünlerin iade koşullarını sağlaması gerekmektedir.
-
Farklı ürün veya fiyat değişimi olması durumunda, fiyat farkı kullanıcıya yansıtılır.
İade ve Değişim Süreci
-
İade veya değişim taleplerinizi, ürünle birlikte fatura ile iletmeniz gerekmektedir.
-
Ürün, Valerice’nin anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılır.
Ücret İadesi
-
İade onayının ardından, ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
-
Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler Valerice sorumluluğunda değildir.
İade Edilemeyen Ürünler
-
Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri
-
Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler
yasal mevzuat gereği iade ve değişime uygun değildir.